Poslední aktualizace: XX/XX/2026
Tyto Podmínky zveřejňování a zpracování online recenzí (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla platná pro všechny recenze zobrazené na internetových stránkách www.michelin.cz (dále jen „Internetové stránky“), které se týkají produktů prodávaných pod značkou MICHELIN (dále jen „Produkt(y)“).
ČLÁNEK 1: POUŽÍVÁNÍ STRÁNEK
Uživatel Internetových stránek (dále jen „Uživatel“) je informován o tom, že přístup na Internetové stránky, jejich prohlížení a používání podléhá bezpodmínečnému přijetí Podmínek používání Internetových stránek, které jsou k dispozici na adrese: https://www.michelin.cz/vseobecne-podminky.
Přístupem na Internetové stránky Uživatel vyjadřuje své plné a úplné přijetí těchto podmínek bez jakýchkoli výhrad nebo úprav.
ČLÁNEK 2: RECENZE ZOBRAZENÉ NA INTERNETOVÝCH STRÁNKÁCH
1. Definice a formát online recenzí
Na recenze zobrazené na Internetových stránkách se uplatňují pravidla pro shromažďování, zpracování a zveřejňování uvedená v Článku 3 níže.
Recenze zveřejněné na Internetových stránkách představují osobní názory uživatelů Produktů (z různých zemí Evropy) a v žádném případě se nejedná o recenze společnosti Michelin nebo jejích přidružených společností.
Recenze mohou mít podobu textových zpráv, číselného a/nebo hvězdičkového hodnocení. Na Internetových stránkách se také zobrazuje průměrné hodnocení (aritmetický průměr vycházející z ověřených i neověřených recenzí – viz níže).
V některých případech se může zobrazit fotografie nebo video od autora recenze.
Na Internetových stránkách se zobrazují dva (2) typy recenzí:
Neověřená recenze: recenze, u níž spotřebitelská zkušenost (nákup nebo užívání Produktu) nebyla ověřena nebo doložena.
Ověřená recenze: recenze, u níž spotřebitelská zkušenost (nákup nebo užívání Produktu) byla ověřena.
2. Použití recenzí
Recenze zobrazené na Internetových stránkách, stejně jako průměrná hodnocení, mohou být rovněž použity ve všech digitálních nebo tištěných médiích nebo vyhledávačích:
společností Michelin a/nebo jejím Poskytovatelem služeb;
přidruženými společnostmi Skupiny Michelin;
různými distributory a partnery společnosti Michelin a/nebo Poskytovatele služeb.
3. Řazení recenzí
Recenze jsou ve výchozím nastavení seřazeny podle relevance, která se automaticky určuje na základě několika objektivních kritérií: místní jazyk recenze, shoda s hledaným modelem vozidla a datum zveřejnění (od nejnovějšího po nejstarší).
Toto pořadí není ovlivněno žádnou platbou ani komerční výhodou.
Uživatel si může v příslušných případech zvolit jinou metodu řazení (např. podle hodnocení nebo data).
4. Překlad recenzí
V souladu s Podmínkami používání internetových stránek, pokud je recenze napsána spotřebitelem v jiném jazyce než v oficiálním jazyce země, ve které jsou Internetové stránky užívány, bude zobrazena v původním jazyce s možností překladu pomocí služby Google Translate.
Společnost Google se zříká všech výslovných nebo implicitních záruk týkajících se překladu, včetně záruky spolehlivosti a implicitní záruky obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušování práv.
ČLÁNEK 3: SHROMAŽĎOVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ RECENZÍ ZOBRAZENÝCH NA INTERNETOVÝCH STRÁNKÁCH
Shromažďování, zpracování a zveřejňování recenzí na platformě DriverReviews
Uživatel je informován, že platforma DriverReviews je provozována společností Blackcircles.com Limited (Edinburgh Quay 2 - 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – registrovaná pod číslem SC224310) (dále jen „Poskytovatel služeb“).
Obchodní činnost „DriverReviews“ je striktně oddělena od ostatních činností provozovaných společností BlackCircles.com Limited (společnost Skupiny Michelin), zejména od online prodejních činností.
DriverReviews je hlavním poskytovatelem služeb společnosti Michelin v oblasti shromažďování a zpracování online recenzí zobrazených na Internetových stránkách.
Recenze shromažďované a zpracovávané Poskytovatelem služeb a zobrazované na Internetových stránkách pocházejí z různých zdrojů, jako jsou webové stránky prodejců pneumatik v Evropě, jako například Euromaster a Allopneus. Po každé objednávce nebo nákupu u jednoho z výše uvedených prodejců vyzve Poskytovatel služeb spotřebitele, aby poskytl recenzi své zkušenosti s použitím zakoupených Produktů.
Všechny recenze shromažďované a zpracovávané Poskytovatelem služeb jsou získávány po ověření nákupu od partnerských distributorů, což znamená, že spotřebitelé mohou recenze poskytovat pouze v případě, že skutečně zakoupili Produkt od partnerského distributora využívajícího DriverReviews. Partnerský distributor předá e-mailovou adresu spotřebitele Partnerovi, který poté požádá spotřebitele o recenzi Produktu.
Poskytovatel služeb může také kontaktovat spotřebitele, kteří zakoupili Produkty v rámci propagační akce, a požádat je o recenzi použitých pneumatik, a to po předložení faktury.
Recenze shromažďované a zpracovávané Poskytovatelem služeb se řídí zásadami Poskytovatele služeb na zveřejňování recenzí, které jsou k dispozici na adrese: https://www.driverreviews.com/s/content-policy.
Michelin informuje Uživatele, že recenze zobrazované na Internetových stránkách procházejí při zveřejňování kontrolou, aby nebyly v rozporu se zákony a předpisy, zásadami Poskytovatele služeb na zveřejňování recenzí nebo těmito Podmínkami.
Tyto recenze jsou ověřovány a zveřejňovány Poskytovatelem služeb podle přísných standardů, jako je certifikace AFNOR NF522 a norma NF ISO 20488. Ověření zahrnuje zejména získání faktury od spotřebitele.
Nedodržení zásad zveřejňování recenzí může vést k tomu, že Poskytovatel služeb spornou recenzi nezveřejní nebo ji odstraní, aniž by byly dotčeny jakékoli další právní kroky a/nebo náhrada škody, kterou může Michelin požadovat.
Shromažďování, zpracování a zveřejňování recenzí na platformě NET REVIEWS (do 31/12/2025)
Od roku 2018 do 31. 12. 2025 kromě recenzí zpracovávaných Poskytovatelem služeb byly recenze shromažďovány a zpracovávány také společností NET REVIEWS (Verified-Reviews; www.verified-reviews.com; „SKEEPERS“), registrovanou u R.C.S Marseille pod číslem 750 882 375.
V rámci shromažďování, zpracování a zveřejňování recenzí společností NET REVIEWS byla zavedena kontrola recenzí zveřejněných na Internetových stránkách, aby nebyly v rozporu se zákony a předpisy nebo s pravidly zveřejňování recenzí uvedenými na stránkách www.verified-reviews.com: https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/.
Michelin si dále v rámci zveřejňování recenzí vyhradil právo požádat NET REVIEWS o odmítnutí jakýchkoli recenzí zveřejněných na Internetových stránkách, které:
obsahují osobní údaje (telefonní čísla, e-mailové adresy, celá jména atd.);
nesouvisejí se samotným Produktem nebo jeho vlastnostmi (například recenze ohledně dostupnosti produktu, dodání nebo zkušenosti kupujícího/Uživatele s prodejcem pneumatik);
jsou nesrozumitelné;
obsahují hypertextový odkaz přesměrovávající Uživatele na jinou webovou stránku nebo jinou část Internetových stránek, pokud hodnocení (celkové hodnocení a hodnocení výkonů) neposkytuje vhled do názoru uživatele internetu;
vykazují jasný rozpor mezi komentářem a hodnocením (celkovým hodnocením a hodnocením výkonů).
Aby bylo možné recenze klasifikovat jako „Ověřené recenze“ nebo „Neověřené recenze“, mohly společnosti Michelin nebo NET REVIEWS provádět náhodné a retrospektivní kontroly, aby Uživatel, který recenzi zveřejnil, doložil svou spotřebitelskou zkušenost (užívání nebo nákup Produktu). Za tímto účelem musel autor recenze poskytnout údaje umožňující jej identifikovat a opětovně kontaktovat, zejména e-mailem, aby mohl doložit svou spotřebitelskou zkušenost s Produktem prostřednictvím dokladu o koupi a/nebo užívání vystaveného na jeho jméno (faktura nebo doklad o montáži).
V období od 31. 1. 2023 do 1. 12. 2025 musel Uživatel pro zveřejnění recenze prokázat, že má s Produktem osobní spotřebitelskou zkušenost za posledních 48 měsíců.
V případě recenzí zpracovaných společností NET REVIEWS a zveřejněných do 1. 12. 2025 může autor recenze požádat zákaznický servis společnosti Michelin o smazání recenzí, které zveřejnil na Internetových stránkách, a to prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného v sekci „Kontaktujte nás“ / „Podpora“ / „Asistence“ s uvedením předmětu „Dotazy k Internetovým stránkám“.
ČLÁNEK 3: DOBA ZVEŘEJŇOVÁNÍ RECENZÍ
Všechny recenze jsou zobrazovány po dobu maximálně 5 let.
ČLÁNEK 4: KOMPENZACE ZA ZVEŘEJNĚNÉ RECENZE
Společnost Michelin neposkytuje žádnou kompenzaci za recenze zveřejněné na Internetových stránkách. Kompenzace nebo pobídky, které by mohly být navrženy Poskytovatelem služeb nebo partnery společnosti Michelin, budou v takových případech uvedeny prostřednictvím zmínky u dotčených recenzí.
ČLÁNEK 5: OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje shromážděné za účelem shromažďování a zpracovávání recenzí jsou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů. Tyto zásady jsou stanoveny v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Michelin, které podrobně popisují, jak Michelin zpracovává a chrání osobní údaje Uživatelů.
ČLÁNEK 6: ZÁKAZNICKÝ SERVIS A VAROVNÝ SYSTÉM
Zákaznický servis Michelin
Pro získání jakýchkoli informací nebo zodpovězení dotazů týkajících se používání Internetových stránek a/nebo pro uplatňování těchto Podmínek nebo Produktu je Uživatelům k dispozici zákaznický servis společnosti Michelin, a to prostřednictvím odkazu v sekci „Kontaktujte nás“ / „Podpora“ / „Asistence“ na Internetových stránkách.
Varovný systém
Varovný systém je kdykoli k dispozici každému Uživateli, který si přeje nahlásit jakýkoli obsah nebo text sporné povahy, zejména který se týká trestných činů, jako je obhajoba zločinů proti lidskosti, podněcování k rasové nenávisti a dětská pornografie. Pro uplatnění tohoto práva může Uživatel podat stížnost společnosti Michelin prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci , přičemž vybere předmět „Dotazy k Internetovým stránkám“ a poskytne veškeré informace, které považuje za užitečné.
Každé hlášení je neprodleně přezkoumáno. Nahlášený obsah může být v případě potřeby odstraněn nebo znepřístupněn. Uživatel bude informován o přijetí hlášení a v přiměřené lhůtě o přijatých opatřeních. Totožnost oznamovatele je chráněna a nebude zveřejněna, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo soudním příkazem. Systém zaručuje bezpečnost a důvěrnost poskytnutých informací.
Hlášení musí být podána v dobré víře a s rozumným důvodem. Michelin upozorňuje Uživatele na skutečnost, že veškerá prohlášení mohou být použita v soudním řízení. Poskytnutí nepravdivých, nepřesných nebo zavádějících informací může vést k občanskoprávní a trestní odpovědnosti.
ČLÁNEK 7: ZMĚNY PODMÍNEK ZVEŘEJŇOVÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ ONLINE RECENZÍ
Uživatel potvrzuje, že si přečetl tyto Podmínky (https://www.michelin.cz/podminky-zverejnovani-a-zpracovani-recenzi) a bezvýhradně je v celém rozsahu přijímá.
Společnost Michelin může tyto Podmínky kdykoli změnit. Takové změny jsou pro Uživatele závazné, jakmile jsou zveřejněny online. Uživateli proto doporučujeme tyto Podmínky pravidelně sledovat, aby se seznámil s případnými novými změnami.
ČLÁNEK 9: ODDĚLITENOST USTANOVENÍ
Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek z jakéhokoli důvodu ukáže jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude považováno za netvořící součást Podmínek a nebude mít vliv na platnost ani vymahatelnost zbývajících ustanovení.